Pala si u svom domu, vrtu ili u šetnji i moraš nekoga dozvati. Ne možeš do telefona. Tvoja alergijska reakcija zahtijeva hitnu intervenciju ili se tvoja kćer vraća kući, a netko je slijedi. U takvim slučajevima pomoć ti može pružiti Telecare sustav koji u Hrvatskoj zastupa tvrtka Spasitelji i Steiner telekomunikacija d.o.o.
Potrebnu pomoć zatraži putem Operativno komunikacijskog centra (OKC) kratkim pozivnim kodom 144, pritiskom dugmeta na uređaju koji nosiš kao narukvicu ili oko vrata. Operativno komunikacijski centar 144 (OKC 144) je dio Telecare sustava i predstavlja inovativni razvojni hrvatski proizvod tvrtke Spasitelji i Steiner telekomunikacije, opremljen najsuvremenijim komunikacijskim sustavima, s cjelokupnom IT i radio infrastrukturom, a koji svojim izgledom i funkcionalnošću ulijeva povjerenje i sigurnost korisnicima Telecare sustava da će poziv za pomoć biti uvijek zaprimljen i obrađen u najkraćem mogućem roku.
Uređaj koji spašava život nosi se i kao privjesak
Korisnik usluge treba osigurati poseban uređaj koji nosi stalno na sebi, najčešće kao privjesak ili narukvicu. Pritiskom na SOS tipku ili sigurnosni mehanizam u uređaju, aktivira se poziv u pomoć. Uređaj funkcionira tako što koristi fiksnu telefonsku liniju ili mobilnu mrežu, a u slučaju nedostatka signala koristi se satelitska i radio veza. U sustavu Telecare, nalazi se Operativni komunikacijski centar 144 s agentima za prijem poziva 24 sata na dan i za aktiviranje pomoći u raznim situacijama nezgode, nesreće ili prijetnje osobnoj sigurnosti, dakle za situacije u kojima je nužna neka vrsta hitne intervencija.
Daljnji postupak djelatnika OKC-a ovisit će o razlozima zbog kojih je korisnik zvao, mjestu gdje se nalazi, te uputama i operativnom postupku, omogućujući korisniku da se poveže sa specijalnim službama, rodbinom, susjedima ili prijateljima koji su navedeni kao osobe za hitni kontakt. Uređaj mogu koristiti osobe svih dobnih skupina, stariji i mlađi, zdravi i bolesni, različite kategorije korisnika kao radnici koji rade ili žive sami na osamljenim lokacijama, ljubitelji prirode i planina ili osobe koje su zalutale u nepoznatom kraju. Svima im je zajedničko da imaju potrebu za sustavom koji će im biti na raspolaganju 24 sata i reagirati kada im zatreba pomoć. Europa je davno pokrenula i zbrinula milijune ljudi putem Telecare sustava, a u Hrvatskoj se možeš osloniti na Spasitelje u svakom trenutku bez obzira gdje živiš i kuda se krećeš.
