Čekanje

Čekanje je situacija u kojoj smo svi osjetljiviji nego inače. Nitko ne voli stajati u redu. Zato bi bilo dobro da svi poduzmemo sve potrebne korake da stajanje bude što bezbolnije. Razmišljaj unaprijed i kad dođeš na red imaj spremno sve što je potrebno da se što prije ukloniš iz reda onima iza sebe. Ako si na pošti, unaprijed pripremi ispunjenu kuvertu i formular za preporuku; u banci, imaj u ruci uplatnice, kartice i osobnu kartu; u ljekarni, recept ili povijest bolesti; u koncertnoj dvorani, ulaznicu. Nije lijepo vidjeti kad osoba koja je došla na red pođe kopati po džepovima, torbi ili vrećici u potrazi za onim zbog čega je stajala u redu. Još jedna "loša" navika nespretnih čekača u redu je kad se ne pomjeraju naprijed u ritmu u kojem se pomiču ljudi ispred njega. Prve tri osobe pomakle su se prema šalteru, ali se ona četvrta ukipila i pušta da se između nje i onih ispred stvara sve veći neiskorišteni prostor. Zapamti - ljudi žele napredovati, pa i kad se radi o samo jednom koraku. Napredujući, osjećaju se bolje. Zato, ako je onaj ispred tebe napravio korak naprijed, napravi ga i ti.

Pažljivo s laptopom!

Koliko god bili lagani, većina laptopa i notebooka koje ljudi nose sa sobom u torbama ima dovoljne dimenzije (i dovoljno tvrde i oštre rubove) da nekog solidno udare u rebra. Ako si to doživjela u čekaonici, trgovini ili javnom prijevozu, sigurno si zapamtila. A što ako je to, tvojom krivnjom, pretrpio netko drugi? Stoga, nosiš li sa sobom nešto pozamašno, tvrdo i oštrih rubova, manevriraj s tim spretno i nastoj nikoga ne udariti.

Nevidljivi privitak

Primila si e-mail od prijatelja, suradnika ili šefa. Pošiljatelj ti u poruci skreće pažnju na važan privitak - fotografije, tablicu, tekst, zvučni zapis. Puna očekivanja žuriš otvoriti  privitak, ali ga ne nalaziš, jer ga je pošiljatelj zaboravio poslati. Sjeti se kako si se osjećala frustrirano, jer je pošiljatelj tražio tvoje hitno mišljenje o sadržaju privitka, a ti si mu jedino mogla javiti da ga nisi primila. On se satima nije javljao, nesvjestan svog propusta. I kad ti se napokon javio, ljutio se na tebe zato što mu nisi odmah javila da nije stavio attachment. Ti nikad ne propuštaš priložiti privitak, zar ne?

Ups, zaboravila sam odgovoriti

Pametni telefoni i tableti ulijevaju nam uvjerenje da nikad nećemo propustiti važan e-mail, sms ili poruku na društvenoj mreži. Hodajući gradom ili se vozeći primamo poštu ili poruku, otvaramo je da vidimo je li nešto hitno, zatim je zatvaramo s namjerom da odgovorimo kasnije, kad na miru sjednemo.U međuvremenu, nove poruke zauzele su ekran, a stare više ne nose oznaku "nepročitano" (nisu boldane ili zacrvenjene ili nešto treće) pa nas ništa ne podsjeća da nismo na njih odgovorili. Zato, čim odlučiš da ćeš na neku poruku odgovoriti naknadno, označi je opet kao nepročitanu! Ako ne znaš kako se to radi, pitaj nekoga tko zna ili prouči upute (to je ona brošurica koju si dobila uz mobitel, ali je nisi ni otvorila, a imaš te upute i na internetskoj stranici proizvođača).

Previše svjetla u uredu

Sjediš i radiš u uredu i super ti je. Temperatura zraka i rasvjeta baš su po tvom ukusu. Zadovoljna lica suradnika govore da i njima okruženje odgovara. Odjednom, pred očima ti se smrači i ti pomisliš da te hvata nesvjestica. Ne, to je u prostoriju ušao kolega N. N. i odmah prilagodio osvjetljenje svojim potrebama. Potom je krenuo prema prozoru i zatvorio ga, jer mu smeta povjetarac ili buka. Osim ako N. N. nije bolesnik, čije zdravstveno stanje zahtijeva strogo propisanu temperaturu, vlažnost zraka i intenzitet svjetla, njegovo je ponašanje neopravdano. Pouka? Ni ti nemoj bez prijeke potrebe nametati okolini svoje želje u pogledu uvjeta koji vladaju u prostoriji. Od prejake rasvjete zaštiti se tamnim naočalama, od niske temperature dodatnim slojem odjeće, a od vrućine hladnim napitkom, osvježavajućim maramicama i lepezom. Ako je većini dobro, ti si ta koja se treba prilagoditi. Druga je mogućnost da objasniš ljudima da te nešto jako smeta i zamoliš ih za odobrenje da smanje ili povise temperaturu. Nastupiš li ugodno i bez povišenih tonova, mogla bi uspjeti.

Uzimanje tuđe hrane

Nosiš hranu na pladnju, i onda se kolega stvori iznenada pored tebe i uzme ti mini-sendvič, narezak, kolačić. Slična scena: kupila si krumpiriće, račiće ili kokice u papirnatoj vrećici. To je tvoja hrana i namjeravala si je sama pojesti. Ali, netko ti je odlučio "olakšati posao" pa ti je uzeo par komadića, onako usput, dok te je pozdravljao i pitao kako si. Ako između tebe i druge strane ne postoji sporazum o međusobnoj razmjeni hrane s pladnja, tanjura ili vrećice, ne diraj tuđu hranu. Kao što ni ti ne trpiš da drugi diraju tvoju.

Ako si pogriješila saznaj koji su najbolji načini da se ispričaš.